Havalar ısınınca tatil dönemi da yavaş yavaş başladı.
Tatil dönemi da ortaya çıkan geçersiz internet siteleri rezervasyonlarda ön ödeme aldıktan sonra izlerini kaybettirebiliyor.
Bu durumda internet sitesini güzel incelemek ve ödemelerin resmi hesaplara yatırılması kıymet taşıyor.
Erken rezervasyon fırsatından yararlanmak isteyen vatandaşların dolandırılmaması için uzmanlar ihtar yapıyor.
“ERKEN REZERVASYON YAPACAKLAR DOLANDIRICILARIN AĞINA DÜŞMESİN”
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, yaklaşan tatil dönemi öncesinde erken rezervasyon yapmak isteyenleri, düzmece internet siteleri nedeniyle yaşanabilecek dolandırıcılık riskine karşı uyardı.
DOLANDIRILMAMAK İÇİN YAPILACAKLAR
Kılıç, geçersiz rezervasyon mağduru olunmaması için konaklanacak tesisin âlâ araştırılması gerektiğini belirterek, şu bilgileri verdi:
– Otel hakkında internet yorumlarını dikkate almanın yanı sıra tatile çıkmadan evvel uygun düşünüp, hakikat karar vermek kıymetli.
– Plansız bir tatil, keyifli bir tecrübe yerine kabusa dönüşebilir.
– Tatil planı yaparken ekonomik güç göz önünde bulundurulmalı.
– Otel fiyatları, ekstra fiyatlı hizmetler ve bölge esnafının turistlere yönelik fiyat siyaseti gözden geçirmeli.
– Ulaşım kolaylığı, sıhhat hizmetlerine yakınlık üzere ayrıntılar incelenmeli.
– Kaç gün kalınacağı ve gezilecek yerler hakkında bir plan yapılması, tatilin verimli geçmesi açısından değerli.
– Otelin ya da tatil köyünün, sırf kendi internet sitesinde paylaştığı görsellere güvenilmemeli, bağımsız platformlardaki kullanıcı yorumları, puanlamalar ve gerçek tecrübeler kesinlikle incelenmeli.
“SÖZLEŞME YAPMADAN ÖDEME YAPMAYIN”
Tatile karar verildiğinde, alınacak hizmete yönelik ayrıntıları içeren bir kontratın kesinlikle yapılması gerektiğine dikkati çeken Kılıç, “Yazılı mukavele yapılmadan mutlaka ödeme yapılmamalı, yapılan ödemeler kesinlikle evrak karşılığında gerçekleştirilmeli. Tatil sona erene kadar, tüm ödeme evrakları saklanmalı.” diye konuştu.
Kılıç, kontratta hizmetin kapsamı, konaklama müddeti, iptal koşulları ve toplam fiyat üzere bilgilerin, açık ve ayrıntılı formda yer almasının ehemmiyetine işaret ederek, sorun yaşanması durumunda tüketicilerin gerekli mercilere kesinlikle başvurmaları gerektiğini bildirdi.
“AYIPLI HİZMETLERİ KAYIT ALTINA ALIN”
Yaptığınız araştırma ve dikkatlice hazırladığınız yazılı kontrata alışılmamış bir durumla müsabakanız halinde, hizmetin ‘ayıplı hizmet’ kapsamına girdiğini belgelemelisiniz. Öncelikle otel yetkilisine, akabinde mukavele yapılan tıp şirketine durumu bildirmelisiniz.
“TÜKETİCİ HAKEMLERE BAŞVURUN”
Sorunun çözülmemesi halinde, uyuşmazlık mali hududu 149 bin liranın altındaysa, şahsen vilayet yahut ilçe tüketici hakem heyetlerine, e-posta yoluyla ya da e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvurabilirsiniz. Müracaatlara fatura, ödeme bilgileri, mukavele fotokopisi ve uyuşmazlığı kanıtlayıcı başka bilgi ve dokümanların eklenmesi gerekiyor.
